Om Helena Bengtsson Design och Konsthantverk

Mitt företag har sitt säte i Karlstad. Företagets postadress är Snarstad 705, 65593 Karlstad. 

Önskar du att komma i kontakt med mig, skicka ett mail till info@helenabengtsson.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör jag av mig inom kort.  

Om webbplatsen helenabengtsson.com

Min webbplats är skapad på Webbas plattform, som också står för min e-postmarknadsföring och utskick av nedladdningsbara produkter. 

Beställning i webbutik

När du slutfört en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta mig via e-post till info@helenabengtsson.com.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Betalningsalternativ

Jag använder mig av betaltjänsterna Stripe och Banköverföring/Swish.

Leverans

Jag packar och skickar varor i regel på torsdagar. En fraktkostnad om 69 kr tillkommer normalt inom Sverige. Fraktkostnaden kan komma att ändras och ibland vara rabatterad. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan. Som fraktbolag anlitar jag Post Nord och Early Bird.

Ångerrätt

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står du som kund för returfrakten.

Nyttjande av ångerrätt

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till mig på info@helenabengtsson.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller jag mig rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber jag dig kontakta mig via info@helenabengtsson.com så fort som möjligt. Lyckas jag inte åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar jag dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Jag står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Jag förbehåller mig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer jag riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Produktinformation

Mina produkter är hantverksmässigt tillverkade. Variationer förekommer i färg och form även vid serietillverkning. En viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning, men jag försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Personuppgifter

Genom att handla hos Helena Bengtsson Design och Konsthantverk accepterar du min dataskyddspolicy och min behandling av dina personuppgifter. Jag värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vid genomförande av köp delas information med Webbas plattform, aktuell betalleverantör och fraktbolag. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Jag säljer eller skickar aldrig vidare dina uppgifter till annan tredjepart utan rättslig grund. Läs mer här om min integritetspolicy.